Il y a quelques mois, nous partagions notre insatisfaction quant au service de FnacPhoto.com. Il nous faut revenir dessus, en toute honneteté, et dire qu'ils ont bien redressé la barre

Bien entendu nous leur avons écrit pour leur faire par de notre mécontentement. Une première fois par mail... sans réponse... Une seconde fois toujours par mail....et toujours sans réponse!!! Du coup nous avons employé les bons vieux services postaux pour adresser un courrier au service clientèle de la Fnac, au siège. Et là miracle nous avons eu une réponse positive et des excuses pour ne pas avoir répondu aux 2 mails ... qu'ils n'ont jamais reçus...

Ils ont refait les tirages et nous les ont expédiées dans un petit carton. Le petit carton plus solide que la simple pochette cartonnée n'a pas été éventré et cette fois-ci nos photos ne sont pas écornées. Petit plus, cette fois-ci les pochettes des photos sont en papier recyclable. Bravo la Fnac pour ce geste éco-citoyen!

Par contre nous avons toujours 2 formats de tirage différents. On soupçonne que celà vienne de la résolution des photos. Car nos photos ont été prises avec deux appareils différents: le compact numérique et le réflex numérique... Alors on fera avec!

Après notre mésaventure j'avais lu un article comparant divers services de dévellopement de photos. Tous ont des gros plus et des gros moins. Alors je crois que nous continuerons à faire confiance à la Fnac...